제품 FAQ
1. 제품은 어떤 유형의 입력 전원을 지원합니까?
A: 모델에 따라 단상 AC 176~264V, 3{3}상 AC 380V±20% 또는 AC/DC 이중 입력(AC 155~300V / DC 16~45V)을 지원합니다. 자세한 내용은 해당 데이터시트를 참조하세요.
2. 드라이버/컨트롤러의 작동 온도 범위는 어떻게 되나요?
A: 대부분의 제품의 작동 온도 범위는 -30도 ~ +60도이고 보관 온도 범위는 -40도 ~ +85도입니다.
3. 높은 고도에서도 제품을 사용할 수 있나요?
답: 그렇습니다. 전체 등급은 2000m 미만에 적용됩니다. 2000m 이상에서는 100m 증가당 1%씩 감소하며 최대 고도는 3000m입니다.
4. 드라이버/컨트롤러에는 어떤 외부 액세서리가 필요합니까?
A: 압축기 드라이버 보드에는 외부 매칭 리액터가 필요합니다. 일부 3상-모델에는 외부 전원 필터 보드도 필요합니다. 컨트롤러에는 일반적으로 온도 센서, 변류기 등이 필요합니다.
5. RS485 통신 주소는 어떻게 설정되나요?
A: 온보드 DIP 스위치를 통해 설정됩니다. 예를 들어, 단상- 드라이버 보드는 2비트 또는 4비트 DIP 스위치를 사용합니다. 에너지 저장 컨트롤러는 4비트 DIP 스위치(처음 3비트 활성)를 사용합니다. 주소 매핑 테이블은 데이터시트를 참조하세요.
6. 드라이버는 어떤 통신 프로토콜을 지원합니까?
A: 기본 통신은 Modbus RTU를 지원하는 RS485입니다. 일부 컨트롤러는 CAN 인터페이스도 제공합니다.
7. 드라이버 보드에 압축기 감자 장치 보호 기능이 있습니까?
A: 예, 모든 인버터 압축기 드라이버 보드에는-압축기 자기소거 보호 기능이 내장되어 있어 과전류나 고온으로 인한 영구 자석 손상을 방지합니다.
8. 운전자는 어떤 종류의 모터를 운전할 수 있나요?
A: 드라이버는 주로 PMSM(영구자석 동기 모터) 및 BLDC(브러시리스 DC 모터)용으로 설계되었으며 압축기, 팬, 펌프 및 유사한 부하에 적합합니다.
9. 드라이버가 정상적으로 작동하는지 어떻게 알 수 있나요?
A: 정상 작동 중에는 녹색 LED가 계속 켜져 있고 빨간색 LED가 천천히(또는 리듬에 맞춰) 깜박입니다. 자세한 LED 상태는 각 데이터시트의 "보호 기능" 또는 "오류 코드" 섹션을 참조하세요.
10. 팬 출력이 속도 조절을 지원합니까?
답: 그렇습니다. 0~10V 또는 PWM 속도 제어 인터페이스를 제공합니다.
11. 드라이버의 최대 출력 속도는 얼마입니까?
답변: 대부분의 제품은 모터 및 압축기 모델에 따라 20~120rps(예: 1200~7200rpm)를 지원합니다.
12. 프로그램을 어떻게 업그레이드할 수 있나요?
A: 일부 제품은 4G IoT 모듈을 통한 원격 업그레이드를 지원하거나 전용 도구를 사용하여 온보드 DEBUG 포트를 통한 로컬 프로그래밍을 지원합니다.
13. 드라이버/컨트롤러가 전원-끄기 메모리를 지원합니까?
A: 예, 전원이 복구된 후 이전 작동 상태를 복구하는 전원{0}}메모리 끄기 및 자동-다시 시작을 지원합니다.
14. 제품의 IP(Ingress Protection) 등급은 무엇입니까?
답변: 대부분의 드라이버/컨트롤러에는 IP00 등급이 있습니다. IP00 등급은 물이나 먼지로부터 보호되지 않는 개방형{1}}프레임 보드입니다. 인클로저 내부에 설치해야 합니다.
15. 전자 팽창 밸브(EEV) 인터페이스는 어떤 유형의 밸브를 지원합니까?
A: 1-2상 여기 기능이 있는 DC12V 단-극 스테퍼 모터를 지원합니다. 인터페이스는 XH-5 흰색 커넥터(핀아웃: ABCD 12V)입니다.
16. 드라이버/컨트롤러의 습도 요구 사항은 무엇입니까?
답변: 제품은 비응결 환경에서-작동해야 합니다. 작동 습도 90% 이하, 보관 습도 95% 이하(대부분의 제품과 유사)
17. 드라이버/컨트롤러의 오염도는 어느 정도인가요?
A: 모든 제품은 오염 등급 2를 갖고 있으며, 이는 비전도성 오염으로 인해 때때로 일시적인 응결이 발생할 수 있는 일반 산업 환경에 적합합니다.-
18. 사용자 맞춤화를 위해 예약된 I/O 포트가 있습니까?
A: 대부분의 컨트롤러에는 사용자 맞춤화를 위해 아날로그 입력, 디지털 입력 또는 릴레이 출력이 예약되어 있습니다. 데이터시트의 "포트 소개" 및 "I/O 소개" 섹션을 참조하세요.
19. 다중-유닛 네트워킹을 지원합니까?
답변: 일부 제품은 485-LJ 네트워킹 인터페이스를 제공하여 여러 장치의 병렬 작동 또는 마스터-슬레이브 제어를 지원합니다.
20. 최대 RS485 통신 거리는 얼마나 됩니까?
A: 차폐 케이블을 사용할 경우 RS485 통신 거리는 300미터에 달할 수 있습니다. HMI 케이블 길이는 일반적으로 10미터를 초과해서는 안 됩니다.
기술 지원 FAQ
1. 최신 데이터시트와 사용자 매뉴얼은 어떻게 구할 수 있나요?
A: 영업 또는 기술 지원에 문의하거나 공식 웹사이트에서 다운로드하십시오.
2. 샘플을 제공할 수 있나요?
A: 네, 샘플 비용과 배송비는 고객이 부담합니다.
3. 제품의 3D 도면이나 CAD 파일을 제공할 수 있나요?
A: 네, 자세한 내용은 문의해 주세요.
4. 설치 및 시운전 안내가 제공되나요?
답변: 예, 필요한 경우 매뉴얼, 동영상 튜토리얼, 원격 또는 현장 지원을 제공합니다.-(추가 비용이 적용될 수 있음)
5. 사용 중 기술적인 문제는 어떻게 해결하나요?
A: 당사 기술팀은 연중무휴 온라인 지원을 제공합니다.
6. 소프트웨어 또는 펌웨어 업그레이드를 제공합니까?
답: 그렇습니다.
7. 제품이 극한 환경에 적합한가요?
답변: 일부 모델은 고온-온도 및 습도가 높은-환경을 지원합니다. 사전에 확인해 주십시오.
8. 소프트웨어 기능을 맞춤 설정할 수 있나요?
A: 네, 개발 주기와 비용을 평가해야 합니다.
9. 예비 부품을 제공합니까?
A: 예. 주문 시 또는 별도로 구매 가능합니다.
10. 제3자-테스트 또는 검사를 지원합니까?
A: 예, 고객은 다른 기관의 검사를 받을 수 있습니다.
11. 제품에 이상이 발생하면 어떻게 해야 하나요?
A: 원격 진단이 먼저입니다. 수리 또는 교체가 필요한 경우 보증 조건에 따라 처리됩니다.
12. 다국어 사용설명서가 제공되나요?
A: 네, 중국어와 영어 버전이 제공됩니다.
13. 공장 기본 설정을 복원하는 방법은 무엇입니까?
답변: 일부 모델은 호스트 소프트웨어를 통한 재설정 명령이나 긴 버튼 누르기(사용 가능한 경우)를 지원합니다. 설명서를 참조하세요.
14. 제품에 제3자{1}}인증 보고서(예: CE, RoHS)가 있습니까?
A: 일부 모델에는 CE 보고서가 제공됩니다. 기타 인증에 대해서는 영업팀에 문의하세요.
15. PC 디버깅 소프트웨어는 무료로 제공되나요?
A: 예, 매개변수 읽기/쓰기 기능이 있는 Windows- 기반 디버깅 도구를 무료로 사용할 수 있습니다.
16. 제품의 펌웨어 버전은 어떻게 확인하나요?
A: HMI를 통해 "소프트웨어 버전" 매개변수를 읽거나 제품에 있는 버전 스티커를 확인하십시오.
17. 펌웨어 업데이트에 대한 튜토리얼이나 원격 기술 지원이 제공됩니까?
A: 네, 지원이 필요하시면 저희에게 연락해주세요.
18. 동일한 모델의 여러 배치에서 소프트웨어 버전이 일관됩니까?
A: 우리는 일관성을 유지합니다. 업그레이드가 발생하면 릴리스 노트를 통해 미리 알려드리겠습니다.
19. 제품 통신 프로토콜 표가 제공되나요?
A: 예, 레지스터 주소, 데이터 유형, 읽기/쓰기 권한 및 기타 세부 정보가 포함됩니다.
20. 제품기술교류회에 어떻게 가입할 수 있나요?
A: WeChat/WhatsApp 그룹에 가입하려면 회사 정보를 가지고 기술 지원팀에 문의하세요.
주문 및 물류 FAQ
1. 주문하는 방법은 무엇입니까?
A: 영업팀에 연락하여 구매 주문서(PO)를 보내세요.
2. 주문 확인 후 주문을 수정하거나 취소할 수 있나요?
A: 제작 전 수정 및 취소가 가능합니다. 생산이 시작된 후에는 부분 조정만 허용될 수 있습니다.
3. 생산 리드타임은 얼마나 됩니까?
A: 일반 주문에는 15~30일이 소요됩니다. 대량 또는 맞춤 주문은 협상이 필요합니다.
4. 제품 보증기간은 어떻게 되나요?
A: 표준 보증 기간은 12개월입니다. 자세한 내용은 판매 계약을 참조하세요.
5. 어떤 거래 조건을 사용합니까?
A: 일반적인 용어에는 EXW, FOB, CIF, DDP 등이 포함됩니다. 협상 가능합니다.
6. 내 주문 상태를 어떻게 추적할 수 있나요?
A: 주기적으로 제작 사진, 테스트 보고서, 예상 완료일을 제공해 드리겠습니다.
7. 배송 전에 검사 보고서가 제공됩니까?
A: 예, 공장 테스트 보고서가 제공됩니다. 제3자-자 검사도 준비될 수 있습니다.
8. 어떤 배송 방법을 사용할 수 있나요?
A: 해상 화물, 항공 화물, 특송(DHL/FedEx/UPS)을 모두 이용할 수 있습니다. 리드타임과 비용을 고려하여 선택하세요.
9. 물류정보는 어떻게 확인하나요?
A: 온라인 추적을 위해 선하 증권 번호 또는 추적 번호를 제공합니다.
10. 다른 모델의 혼합 주문도 지원됩니까?
A: 네, 다양한 모델을 함께 주문할 수 있습니다.